Retoure und Rücksendung

Wir wollen, dass Sie zufrieden sind. Falls es nicht so sein sollte, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zu uns zurücksenden.

Umweltaspekt

Bitte beachten Sie, dass die Deutschen nur mit ihren Retouren jährlich 238.000 Tonnen CO2 erzeugen. Das ist so viel CO2, wie 2.200 täglich stattfindende Autofahrten von Hamburg nach Moskau in einem Jahr erzeugen. *

Unsere Bitte

In unserem Blog geben wir zahlreiche Tipps welche Wollarten, Nadeln oder Garn für welche Projekte geeignet sind. Damit wollen wir Sie unterstützen, das richtige Produkt zu bestellen, um erwähnte umweltschädliche Retouren zu vermeiden. Gern können Sie uns auch vor einer Bestellung kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen zu einem Artikel benötigen.

Rückgabe funktioniert wie folgt:

1. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig

Am besten nutzen Sie unseren Karton für den Rückversand. Achten Sie darauf, dass die Artikel unterwegs nicht verunreinigt oder beschädigt werden können. Damit wir Ihre Ware genau zuordnen können, legen Sie eine Rechnungskopie bei und kreuzen die Artikel an, die Sie uns zurücksenden.

2. Retour-Adresse

Senden Sie Ihre Retoure an:

Geile Masche
Wallbacher Straße 5
D – 79713 Bad Säckingen

Die Rücksendekosten übernehmen Sie. Im Sinne der Fairness erstatten wir Ihnen aber bei einer Retoure die Versandkosten der Originalbestellung.

Hinweis für Kund:innen von MyPaketshop: Sie können Ihre Retoure direkt im Paketshop abgeben.

3. Geld zurück

Sowie Ihre Retour bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen das Geld auf dem Zahlweg, den Sie bei Ihrer Bestellung nutzten. Das kann 2 bis 3 Werktage dauern.

* Universität Bamberg: Retourentacho 2018/2019 ausgewertet, 26.04.2019, http://www.retourenforschung.de/info-retourentacho2019-ausgewertet.html